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利用規約

SalonFlow（以下「本サービス」）

施行日：2026年00月00日

第1条（目的）

本規約は、Floneer（플로니어。以下「当社」）が提供するサロン向け顧客管理システム SalonFlow の利用条件および当社と利用者との権利義務関係を定めるものです。

第2条（定義）

• 利用者 — 本サービスに登録した事業者（店舗）および当該店舗が発行したアカウントをいいます。
• 店舗 — 美容室・ネイルサロン・トリミングサロン・エステサロン・脱毛サロン・理容室など、本サービスに登録した事業者をいいます。
• 顧客情報 — 店舗が自らのお客様を管理するために本サービスに入力・保存する情報をいいます。
• サロンコード — 店舗ごとに発行される固有のコードで、ログイン時に使用します。

第3条（規約の変更）

1. 当社は、民法の定型約款の規定に従い、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
2. 変更する場合は、変更内容と効力発生日を効力発生日の7日前まで（利用者に不利な変更は30日前まで）に本サービス上で告知します。
3. 変更後の規約に同意いただけない場合、利用者は効力発生日までに利用契約を解約できます。

第4条（利用契約の成立）

1. 利用契約は、申込者が本規約および個人情報保護方針に同意のうえ登録を申し込み、当社がこれを承諾した時点で成立します。
2. 当社は、次のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないこと、または事後に利用契約を解除することがあります。
   • 他人の名義や事業者情報を不正に使用した場合
   • 虚偽の情報を登録した場合
   • 法令または本規約に違反して利用したことがある場合

第5条（本サービスの内容）

1. 当社は、予約管理（予約台帳）、顧客管理、売上・会計、プリペイド・回数券管理、在庫管理、分析等の機能を提供します。
2. 本サービスは原則として年中無休・24時間提供します。ただし、設備の点検・障害・通信回線の不具合等により一時的に停止することがあり、 当社は可能な範囲で事前にお知らせします。
3. 当社は本サービスの内容を変更することがあり、重要な変更は事前にお知らせします。
4. 外部サービス（ホットペッパービューティー／SALON BOARD 等）との連携は、当該事業者の提供条件により変更・停止されることがあります。

第6条（無料体験と利用料金）

1. 新規登録の店舗には、登録日から30日間の無料体験期間があります。体験開始にお支払い情報は不要です。
2. 体験期間終了後も利用を続けるには有料プランへの切り替えが必要です。プランと料金は本サービスおよび当社ウェブサイトに表示するとおりとし、 表示価格は税込です。
3. 利用料金は毎月前払いとし、利用者は月払い（通常料金）または1年契約（毎月の契約料金・第7条）を選択できます。次回の決済日は［設定 > プラン］に表示されます。
4. 決済日を過ぎても入金が確認できない場合、決済日から5日間は通常どおり利用でき、その後15日間は閲覧のみ（登録・修正不可）となり、 決済日から20日を過ぎると、お支払い・お問い合わせ画面を除くすべての機能が制限されます。いずれの段階でも保存済みのデータは削除されず、入金が確認され次第すぐに通常利用に戻ります。
5. SMS 等のメッセージ送信料金はプラン料金に含まれず、送信件数に応じて別途請求します。
6. 利用期間が終了した場合、データの登録・修正が制限されることがありますが、当社は第11条に定める期間、保存済みのデータを保管します。

第7条（1年契約割引と中途解約）

1. 1年契約は、利用者が12か月間のご利用を約束し、その期間中毎月割引された契約料金を前払いでお支払いいただく方式です。 当社は、月払い通常料金より低いプラン別の契約料金（正式リリース記念価格など）を本サービス上に表示します。 契約期間は、契約後の初回のお支払いで始まった利用期間の開始日から12か月とし、開始済みの契約には契約時点の通常料金と契約料金を適用します。 契約期間を満了すると契約は終了し、その後は月払いまたは新たな1年契約をお選びいただけます。
2. 当社は、これまでお使いだった他のソフトの顧客・売上データを本サービスへ移すデータ移行を無料で提供します（月払い・1年契約とも）。 移行できる範囲は元のソフトから書き出せるデータに限り、移行日程は利用者と協議のうえ決めます。 ただし、当社が本サービス上に月払いの移行費を別途表示した場合は、その後に移行を依頼した月払いの利用者から表示額をいただきます。
3. お支払い後7日以内の取消し：月払い・1年契約ともに、お支払い日から7日以内に解約を申請され、 そのお支払いで始まった利用期間に本サービスのご利用記録（顧客・予約・売上の登録や修正、メッセージ送信など）がない場合は、 お支払い金額の全額を返金し、下記の解約金も請求しません。
4. 1年契約の利用者が契約期間中に解約した場合、当社はそれまでに受けた割引分として、次の計算による解約金を請求します。
   解約金 ＝ 利用月数 ×（割引前の月額通常料金 − 契約料金）
   • 利用月数は契約開始日から毎月同じ日を基準に数え、開始した月は1か月として数えます。（例：3か月と10日利用した場合は4か月）
   • 割引前の月額通常料金と契約料金は、契約時点で表示されていた当該プランの料金です。
   • 解約金は利用者がそれまでに受けた割引額を超えず、契約期間を満了した後は解約金はかかりません。
5. 解約後も、お支払い済みの利用期間の終了日まで本サービスをご利用いただけ、次回決済日以降は請求しません。
6. お支払い済みの利用料金は、月払い・1年契約ともに、上記のお支払い後7日以内の取消しに当たる場合を除き返金しません。 ただし、当社の責めに帰すべき事由で利用できなかった期間については、返金または利用期間の延長を行います。
7. 返金は、当社が解約申請を確認した日から7営業日以内に、お支払いいただいた方法（銀行振込の場合は利用者が指定する口座）で行います。
8. 解約は［設定 > プラン > 解約申請］またはサポート窓口からいつでも行えます。
9. プランの変更：利用者は［設定 > プラン］からプランまたはお支払い方式（月払い・1年契約）の変更を申請できます。 当社が申請とお支払いを確認した日から新しいプランが適用され、新たにお支払いいただいた利用期間は、お支払い済みの利用期間の終了日に続けて加算されます。 お支払い済みの残りの期間は新しいプランでご利用いただき、その期間の料金差額の請求・返金は行いません。 1年契約中は月払いへの変更や下位プランへの変更はできず（解約申請の場合は上記の解約金を適用）、 上位プランに変更した場合は、その日から新しいプランの契約料金で新たな1年契約が始まり、解約金はかかりません。

第8条（利用者の義務）

1. 利用者は、サロンコード・ID・パスワードを自己の責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。管理不十分により生じた損害は利用者が負担します。
2. 利用者は、顧客情報の取得・利用にあたり個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するものとします。 お客様への利用目的の通知・公表および必要な同意の取得は利用者の責任で行ってください。
3. SMS 等でお客様に広告・宣伝を送る場合は、特定電子メール法等に従い、事前の同意取得および配信停止への対応を行ってください。
4. 利用者は次の行為をしてはなりません。
   • 本サービスのリバースエンジニアリング、無断での複製・配布
   • サーバーに過度な負荷をかける等、本サービスの運営を妨げる行為
   • 他の店舗のデータにアクセスしようとする一切の行為
   • 取得した顧客情報を利用目的の範囲外で利用し、または第三者に提供する行為

第9条（顧客情報の取扱い）

1. 利用者が本サービスに入力した顧客情報について、個人情報取扱事業者は当該利用者（店舗）であり、 当社は利用者から個人データの取扱いの委託を受けた者として保管・処理を行います。
2. 当社は、利用者の指示なく顧客情報を閲覧・利用しません。ただし、障害対応等本サービスの維持に必要な最小限の範囲を除きます。
3. 顧客情報の取扱いの詳細は個人情報保護方針に定めます。

第10条（責任の制限）

1. 当社は、天災地変、停電、通信事業者の障害等の不可抗力による本サービスの停止について責任を負いません。
2. 当社は、利用者が入力したデータの正確性、およびそれに基づく利用者の判断・営業結果について責任を負いません。
3. 本サービスが提供する AI 分析・文面の提案は参考情報であり、その正確性を保証しません。内容をご確認のうえご利用ください。
4. 当社の責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、直近12か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。 ただし、消費者契約法その他の法令によりこの制限が認められない場合はこの限りではありません。

第11条（解約とデータの取扱い）

1. 利用者は、本サービス内のお問い合わせまたはサポート窓口からいつでも解約を申し込めます。
2. 解約前に、利用者は自らのデータをダウンロードして保管できます。当社はこれを支援します。
3. 解約または未払いにより利用期間が終了した日から180日を経過した後、当社は当該店舗のデータを復元できない方法で削除します。その間にプランを選択すれば、保存済みのデータをそのまま引き続きご利用いただけます。削除の30日前から本サービス上でお知らせします。
4. アカウント削除のリクエスト：代表者は、本サービス（［その他 > アカウント削除］または［設定 > プラン］）または https://salonflow.co.kr/delete-account から、いつでもアカウント（店舗）の削除をリクエストできます。当社はリクエストの7日後に当該店舗のデータとすべてのアカウントを復元できない方法で削除し、それまでは利用者がリクエストを取り消せます。ただし、決済・請求記録は韓国電子商取引法に従い5年間、顧客情報アクセス記録は1年間保存した後に削除します。お支払い済みの利用料金と1年契約の解約金は第7条に従います。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は（準拠法 — 例：日本法）を準拠法とし、本規約に関する紛争は （管轄裁判所 — 例：東京地方裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

特定商取引法に基づく表記

附則

本規約は2026年00月00日から施行します。