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서비스 이용약관

SalonFlow (이하 “서비스”)

시행일 : 2026-00-00

제1조 (목적)

이 약관은 플로니어(이하 “회사”)가 제공하는 고객관리 프로그램 SalonFlow(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 이용자 — 서비스에 가입하여 이용하는 사업장(사업자) 및 그 사업장이 만든 계정을 말합니다.
• 사업장 — 미용실·네일샵·애견샵·피부관리샵·왁싱샵·바버샵 등 서비스에 가입한 사업자입니다.
• 고객정보 — 사업장이 자기 고객을 관리하기 위해 서비스에 입력·보관하는 정보입니다.
• 살롱코드 — 사업장마다 발급되는 고유 코드로, 로그인 시 사용합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입 신청자가 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의나 사업자 정보를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 법령 또는 이 약관을 위반하여 이용한 사실이 있는 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 예약 관리, 고객 관리, 매출·정산, 선불권·쿠폰 관리, 재고 관리, 통계·분석 등의 기능을 제공합니다.
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 설비 점검, 교체, 장애, 통신 두절 등의 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.
3. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (체험판과 요금)

1. 신규 가입 사업장에는 가입일로부터 30일간의 무료 체험 기간이 제공됩니다.
2. 체험 기간이 끝나면 유료 요금제로 전환해야 계속 이용할 수 있습니다. 요금제와 금액은 서비스 화면에 게시된 바에 따르며, 게시한 금액은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
3. 이용료는 매달 선불이며, 이용자는 월 결제(정가)와 1년 약정(매달 약정가 · 제6조의2) 중 하나를 고를 수 있습니다. 다음 결제일은 서비스 화면 [설정 > 요금제] 에 표시됩니다.
4. 결제일이 지나도 입금이 확인되지 않으면, 결제일로부터 5일간은 그대로 이용할 수 있고, 그 뒤 15일간은 조회만 가능하며(등록·수정 제한), 결제일로부터 20일이 지나면 요금 결제 · 문의 화면을 뺀 모든 기능의 이용이 제한됩니다. 어느 단계에서도 저장된 자료는 삭제되지 않으며, 입금이 확인되면 즉시 정상 이용할 수 있습니다.
5. 문자·알림톡 등 메세지 발송 요금은 요금제에 포함되지 않으며, 발송 건수에 따라 별도로 청구됩니다.
6. 이용 기간이 만료되면 자료 등록·수정이 제한될 수 있으나, 회사는 제9조에 따른 기간 동안 이미 저장된 자료를 보관합니다.

제6조의2 (1년 약정 할인과 중도 해지)

1. 1년 약정은 이용자가 12개월 동안 이용하기로 약정하고, 그 기간 동안 매달 할인된 약정가를 선불로 결제하는 방식입니다. 회사는 월 결제 정가보다 낮은 요금제별 약정가(정식 출시 기념 가격 등)를 서비스 화면에 게시합니다. 약정 기간은 약정 후 첫 결제로 시작된 이용 기간의 시작일부터 12개월이며, 이미 시작한 약정에는 약정 당시의 정가와 약정가를 적용합니다. 약정 기간을 모두 채우면 약정은 끝나며, 이용자는 그 뒤 월 결제나 새 1년 약정을 고를 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 쓰던 다른 프로그램의 고객 · 매출 자료를 서비스로 옮기는 데이터 이관을 무료로 제공합니다 (월 결제 · 1년 약정 모두). 옮길 수 있는 범위는 원래 프로그램에서 내보낼 수 있는 자료에 한하며, 이관 일정은 이용자와 협의하여 정합니다. 다만 회사가 서비스 화면에 월 결제 이관비를 따로 게시한 경우에는, 그 뒤에 이관을 요청한 월 결제 이용자에게 게시 금액을 받습니다.
3. 결제 후 7일 이내 취소 : 월 결제 · 1년 약정 모두, 결제일로부터 7일 이내에 해지를 신청하고 그 결제로 시작된 이용 기간에 서비스를 이용한 기록(고객 · 예약 · 매출의 등록이나 수정, 메세지 발송 등)이 없으면 결제한 금액 전액을 환불하며, 아래의 위약금도 청구하지 않습니다.
4. 1년 약정 이용자가 약정 기간 중에 해지하는 경우, 회사는 그동안 받은 할인만큼 다음과 같이 계산한 위약금을 청구합니다.
   위약금 = 이용한 개월 수 × (할인 전 월 정가 − 약정가)
   • 이용한 개월 수는 약정 시작일부터 매월 같은 날을 기준으로 세며, 시작된 달은 1개월로 셉니다. (예: 3개월 10일을 이용한 경우 4개월)
   • 할인 전 월 정가와 약정가는 약정 당시 게시된 해당 요금제의 금액입니다.
   • 위약금은 이용자가 그동안 받은 할인액을 넘지 않으며, 약정 기간을 모두 채운 뒤에는 위약금이 없습니다.
5. 해지 후에도 이용자는 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터는 청구하지 않습니다.
6. 이미 결제한 이용료는 월 결제 · 1년 약정 모두 위의 결제 후 7일 이내 취소에 해당하는 경우를 빼고 환불하지 않습니다. 다만 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 이용하지 못한 기간만큼 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
7. 환불은 해지 신청을 회사가 확인한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 결제한 수단(계좌이체의 경우 이용자가 지정한 계좌)으로 합니다.
8. 해지 신청은 서비스 화면 [설정 > 요금제 > 해지 신청] 또는 고객센터를 통해 할 수 있습니다.
9. 요금제 변경 : 이용자는 서비스 화면 [설정 > 요금제] 에서 요금제나 결제 방식(월 결제 · 1년 약정)을 바꿔 신청할 수 있습니다. 회사가 신청과 결제를 확인한 날부터 새 요금제가 적용되며, 새로 결제한 이용 기간은 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날에 이어 붙습니다. 이미 결제한 남은 기간은 새 요금제로 이용하며, 그 기간의 요금 차액은 따로 받거나 돌려드리지 않습니다. 1년 약정 중에는 월 결제로 바꾸거나 더 낮은 요금제로 바꿀 수 없으며(해지 신청 시 위 위약금 적용), 더 높은 요금제로 바꾸면 그날부터 새 요금제의 약정가로 새 1년 약정이 시작되고 위약금은 없습니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 살롱코드·아이디·비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 이를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다. 관리 소홀로 발생한 손해는 이용자가 부담합니다.
2. 이용자는 자신의 고객정보를 수집·이용함에 있어 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하여야 합니다. 고객에게 필요한 고지를 하고 동의를 받는 것은 이용자의 책임입니다.
3. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 서비스를 역설계하거나 무단으로 복제·배포하는 행위
   • 서버에 과도한 부하를 주거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
   • 다른 사업장의 자료에 접근하려는 일체의 시도
   • 취득한 고객정보를 수집 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위

제8조 (고객정보의 취급)

1. 이용자가 서비스에 입력한 고객정보에 대한 개인정보처리자는 해당 이용자(사업장)이며, 회사는 이용자를 대신해 보관·처리하는 수탁자의 지위에 있습니다.
2. 회사는 이용자의 지시 없이 고객정보를 열람하거나 이용하지 않습니다. 다만 장애 대응 등 서비스 유지에 필요한 최소한의 범위에서는 예외로 하며, 이 경우에도 목적 외 이용을 하지 않습니다.
3. 고객정보의 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제9조 (계약 해지와 자료의 처리)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 문의 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 해지 전 이용자는 자신의 자료를 내려받아 보관할 수 있으며, 회사는 이를 지원합니다.
3. 해지하거나 요금을 내지 않아 이용 기간이 끝난 날부터 180일이 지나면, 회사는 해당 사업장의 자료를 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 삭제된 자료는 되살릴 수 없습니다. 그 안에 요금제를 고르면 저장된 자료를 그대로 이어서 쓸 수 있으며, 회사는 삭제 30일 전부터 서비스 화면 등으로 미리 알립니다.
4. 계정 삭제 요청 : 대표자(원장)는 언제든지 서비스 화면([더보기 > 계정 삭제] 또는 [설정 > 요금제])이나 https://salonflow.co.kr/delete-account 에서 계정(사업장) 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청일로부터 7일 뒤 해당 사업장의 자료와 모든 계정을 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 그 전에는 이용자가 요청을 취소할 수 있습니다. 다만 결제·청구 기록은 전자상거래법에 따라 5년, 고객 정보 접근 기록은 1년 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 이미 결제한 이용료와 1년 약정 위약금은 제6조의2에 따릅니다.

제10조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 정전, 통신사업자의 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 입력한 자료의 정확성이나, 그 자료를 근거로 한 이용자의 판단·영업 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 서비스가 제공하는 AI 분석·문구 제안은 참고용이며, 그 내용의 정확성을 보증하지 않습니다. 이용자는 내용을 확인한 뒤 사용해야 합니다.
4. 이용자의 고의 또는 과실(비밀번호 관리 소홀, 권한 설정 오류 등)로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (분쟁의 해결)

이 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.

제12조 (회사 정보 및 문의)

부칙

이 약관은 2026-00-00 부터 시행합니다.